E-banking

Vous devez saisir votre nom d’utilisateur et votre mot de passe lors de votre connexion à la plateforme e-banking. Pour renforcer la sécurité, il vous sera demandé de saisir un code à six chiffres généré par votre « Digipass ». Celui-ci est créé par un « token » physique ou via une application sur votre smartphone. Il est unique et n’est valable que 30 secondes.

Notre plateforme e-banking est « réactive » et fonctionne de la même manière sur votre smartphone, votre tablette ou votre ordinateur. Pour vous connecter facilement sur votre smartphone, CIM Banque propose une application mobile qui vous permettra de vous identifier grâce à votre empreinte digitale (Touch ID) ou la reconnaissance faciale (Face ID). Vous pouvez également scanner les QR-factures depuis cette application (disponibles uniquement en EUR/CHF).

Les virements sont généralement exécutés deux jours à compter de leur initiation. Si nécessaire, vous pouvez effectuer un virement express qui sera réalisé le jour même, s’il a été créé dans un délai limité ou le jour ouvrable suivant. Cliquez ici pour en savoir plus sur les conditions applicables aux virements express.

Oui ! L’intégralité de la correspondance avec la Banque intervient par le biais du système de messagerie sécurisé de la plateforme e-banking. Vous recevrez vos relevés bancaires au format PDF. Vous pouvez également exporter des opérations spécifiques en sélectionnant une plage de dates ou en définissant des critères de recherche précis.

Notre plateforme e-banking vous permet d’effectuer tous les types de virement ; - Virements de compte à compte : entre vos comptes ou avec celui d’un autre client de la banque - Virements internationaux libellés dans plus de 100 devises - Virements en Suisse - Bulletins de versement Orange/Rouge et QR-factures (disponibles uniquement en EUR/CHF)

Oui, la fonctionnalité d’importation par lot vous permet de réaliser plusieurs virements en même temps grâce à un fichier au format CSV dont un modèle est disponible sur votre plateforme e-banking. Cette fonctionnalité est disponible uniquement sur demande ; veuillez contacter votre Relationship Manager pour en savoir plus.

Si vous détenez une carte de crédit Union Pay, vous pouvez la bloquer directement depuis la plateforme e-banking. Ensuite, si vous la retrouvez, vous pouvez la débloquer de la même façon et l’utiliser comme avant. Pour les autres cartes, veuillez contacter votre Relationship Manager pour la bloquer et en recevoir une nouvelle.